Голосовой ИИ-менеджер для звонков

Голосовой ИИ-менеджер позвонит клиенту сразу после заявки

Выясняет запрос, бюджет и сроки, отвечает на вопросы и передаёт менеджеру тех, кто готов покупать. Принимает входящие звонки, когда все заняты.

Бесплатно. На созвоне покажем, как ИИ поговорит с вашим клиентом.

Послушайте, как говорит голосовой ИИ

0:00 / 1:13 · ночной звонок в ветклинику

Пример на той же технологии, на которой мы собираем голосовых ИИ-менеджеров.

Дмитрийзаявка с сайта · автомобиль в кредит Идёт звонок · 01:24
  1. ИИ-менеджерДмитрий, здравствуйте! Вы оставили заявку на автомобиль в кредит. Удобно говорить?
  2. КлиентДа, удобно.
  3. ИИ-менеджерКакую машину рассматриваете и какой первый взнос планируете?
  4. КлиентКроссовер до трёх миллионов, взнос около 500 тысяч.
  5. ИИ-менеджерТакие есть в наличии. Когда удобно приехать на тест-драйв?
  6. КлиентВ субботу утром.
  7. ИИ-менеджерПередаю менеджеру: он перезвонит сегодня до 20:00 и подтвердит время.
Горячая заявка → менеджеру в TelegramКроссовер до 3 млн, взнос 500 тыс., тест-драйв в субботу
CRM: сделка «Кроссовер в кредит»этап «Тест-драйв» · итог звонка в карточке

Пример разговора. Вопросы и критерии горячей заявки настраиваем под ваш бизнес.

  • Сразузвонок после заявки, в том числе вечером и в выходные
  • ВходящиеИИ отвечает на звонки, когда менеджеры заняты
  • 3–4 неделизапуск под ключ: сценарий, телефония, интеграции
  • 1 месяцсопровождения после запуска без доплат

Знакомо?

Реклама оплачена, заявки приходят. Но между заявкой и разговором с менеджером клиенты теряются.

  • Клиент оставляет заявки сразу нескольким компаниям и выбирает ту, что позвонила первой.
  • Менеджер часами прозванивает «просто спросить», а горячие клиенты ждут очереди.
  • Заявка пришла в пятницу вечером, а позвонят в понедельник.
  • Входящие звонки в обед, вечером и в выходные уходят в пропущенные.
Вечер в пустом офисе: телефон на столе показывает входящий звонок и список пропущенных

Покупают у тех, кто позвонил первым

Клиент ждёт недолго. Пока заявка лежит до утра, ему уже перезвонил другой продавец, и он договорился с ним.

Прозвон съедает рабочий день

Часть заявок оказывается «просто спросить», не из вашего района или без бюджета. Менеджер тратит на них часы, а горячие клиенты ждут своей очереди.

Пропущенные остаются пропущенными

Звонок в обед или после работы остаётся в списке пропущенных. Перезванивают на следующий день, когда клиент уже нашёл другого.

почти в 7 раз

чаще удаётся квалифицировать заявку, если связаться с клиентом в течение часа, а не позже

Harvard Business Review, 2011
в 21 раз

выше шанс квалифицировать заявку, если позвонить в первые 5 минут, а не через 30

Lead Response Management Study, 2007

А если звонить каждому клиенту сразу после заявки, а менеджеру отдавать только тех, кто готов покупать?

Одна заявка, шесть шагов ИИ

  1. 18:52

    Клиент оставляет заявку на сайте, в Авито или в рекламной форме.

  2. 2

    ИИ сразу звонит в часы, которые вы зададите.

  3. 3

    Задаёт вопросы по вашему сценарию: запрос, бюджет, сроки, район.

  4. 4

    Отвечает на вопросы клиента по базе знаний.

  5. 5

    Сверяет ответы с вашими критериями горячей заявки.

  6. 6

    Горячую заявку отправляет менеджеру в Telegram и CRM, с холодной вежливо прощается.

Менеджер звонит тем, кто уже готов обсуждать покупку.

Возможности

Что умеет голосовой ИИ-менеджер

Телефон с идущим звонком и карточка клиента с итогом разговора
  • Звонит сразу после заявки

    С сайта, из Авито, из CRM или после переписки в чате. В часы, которые вы зададите, в том числе в выходные.

  • Принимает входящие

    Отвечает на звонки, когда менеджеры заняты или рабочий день закончился, и передаёт заявку дальше.

  • Говорит естественным голосом

    Понимает обычную речь. Клиенту не нужно нажимать кнопки и ждать оператора.

  • Ведёт разговор по сценарию

    Задаёт ваши вопросы: запрос, бюджет, сроки, район. На возражения отвечает так, как вы договорились.

  • Отвечает по базе знаний

    Цены, наличие, условия. Если ответа нет, ничего не придумывает и обещает уточнить у менеджера.

  • Отбирает горячих

    Сверяет ответы клиента с вашими критериями и отделяет готовых купить от тех, кто звонит «просто спросить».

  • Переводит на менеджера

    Если клиент просит человека или готов к сделке, ИИ переводит звонок на сотрудника.

  • Записывает итог в CRM

    Создаёт сделку, сохраняет ответы клиента и итог разговора, отправляет карточку менеджеру в Telegram.

Итог каждого разговора виден в одном окне: с кем говорили, что ответил клиент и чем закончился звонок.

Уведомление в Telegram

Что получает менеджер

Горячая заявка приходит в Telegram сразу после звонка: в личные сообщения или в общий чат отдела продаж.

  • Имя и телефон клиента и откуда пришла заявка.

  • Ответы на ваши вопросы: запрос, бюджет, сроки.

  • Итог разговора и когда клиенту удобно перезвонить.

Горячие заявки · ботTelegram · сегодня

Горячая заявка с сайта

Источник
Заявка с сайта: автомобиль в кредит
Клиент
Дмитрий, +7 927 ***-**-48
Запрос
Кроссовер до 3 000 000 ₽
Взнос
около 500 000 ₽
Сроки
тест-драйв в субботу утром
Итог звонка
Готов приехать, ждёт звонка сегодня до 20:00

Какие поля будут в карточке, решаем вместе на старте.

Где пригодится голосовой ИИ-менеджер

  • Авто

    Перезванивает по заявкам на подбор, кредит, трейд-ин и комиссию. Договаривается об осмотре и тест-драйве.

    Автосалоны, комиссия, подбор и выкуп

  • Недвижимость

    Квалифицирует покупателей и арендаторов: бюджет, район, ипотека, сроки.

    Агентства, застройщики, риелторы

  • Мебель и ремонт на заказ

    Уточняет размеры, сроки и бюджет, договаривается о замере.

    Кухни, мебель, окна, ремонт

  • Клиники и салоны

    Отвечает на входящие о ценах и услугах, передаёт администратору тех, кто хочет записаться.

    Клиники, стоматологии, салоны

  • Услуги и сервис

    Выясняет задачу и адрес, договаривается о выезде мастера.

    Ремонт техники, монтаж, клининг

  • Свой сценарий

    Подтверждение заказов, напоминания о визите, вопрос после покупки тем, кто согласился на звонки. Соберём под ваш процесс.

    Задачи, которых нет в списке

Как проходит внедрение

Что мы сделаем за 3–4 недели

Собираем голосового ИИ-менеджера под ключ: от разбора ваших заявок до первых реальных звонков и месяца сопровождения.

Ноутбук с базой знаний и схемой сценария ИИ-менеджера
  1. 1

    Разбор заявок

    Созвон на 30–40 минут: смотрим, откуда приходят заявки, что спрашивают клиенты и что нужно узнать на звонке. Договариваемся, какую заявку считать горячей.

  2. 2

    Сценарий и база знаний

    Прописываем, как ИИ ведёт звонок: что спросить, как ответить на возражения, когда завершить разговор. Собираем цены и условия, чтобы ответы были точными.

  3. 3

    Интеграции

    Подключаем телефонию и источник заявок: сайт, Авито или CRM. Настраиваем отправку горячих заявок в Telegram.

  4. 4

    Тесты и запуск

    Делаем тестовые звонки, слушаем разговоры и правим сценарий. Запускаем, когда вас всё устраивает.

  5. 5

    Сопровождение

    Первый месяц после запуска бесплатно разбираем реальные разговоры и дорабатываем сценарий, базу знаний и критерии отбора.

Срок изготовления: 3–4 недели. После запуска: 1 месяц сопровождения бесплатно.

Что нужно от вас

  • Созвон на 30–40 минут
  • Доступ к источнику заявок: сайт, Авито или CRM
  • Telegram менеджера или чат, куда отправлять горячие заявки
  • Принять работу

Что вы получите

  • ИИ-менеджера, который звонит по каждой заявке
  • Горячие заявки в Telegram с итогом разговора
  • Больше времени у менеджера на тех, кто готов покупать
  • Месяц сопровождения после запуска без доплат

Ваш проект от разбора до сопровождения ведёт один человек. Он был на созвоне, сам собирал сценарий и отвечает вам в Telegram в рабочее время.

Что входит во внедрение

  • разбор ваших заявок и критериев горячего клиента
  • сценарий разговора и база знаний о товарах и условиях
  • подключение телефонии и источника заявок: сайт, Авито или CRM
  • передача горячих заявок менеджеру в Telegram и CRM
  • тестовые звонки, доработка и запуск
  • месяц сопровождения после запуска без доплат

Как считаем стоимость

Создание и подключение оплачиваете один раз. Минуты разговоров ИИ с клиентами — отдельно, по факту: меньше звонков, меньше расход.

После разбора назовём сумму за внедрение и цену минуты и посчитаем расход под ваш поток заявок. Сроки и стоимость фиксируем в официальном договоре до начала работ.

Узнать стоимость под мой поток заявок
Гарантии

Что мы гарантируем

Официальный договор

Сроки, стоимость и состав работ фиксируем в договоре до начала. Доплат по ходу нет.

Тестовые звонки до запуска

Перед запуском делаем тестовые звонки, слушаем разговоры и правим сценарий. Запускаем, когда вас всё устраивает.

Месяц сопровождения

Первый месяц после запуска разбираем реальные разговоры и дорабатываем сценарий, базу знаний и критерии отбора без доплат.

Договор с подписью и печатью

Рост продаж «на 30%» мы не обещаем: продажи зависят от цены, товара и ваших менеджеров. Мы отвечаем за то, что контролируем: каждый, кто оставил заявку, получит звонок сразу.

Когда голосовой ИИ вам не нужен

  • Заявок 2–3 в день. Менеджер успеет перезвонить сам, а внедрение не окупится.

  • Нужен холодный обзвон базы. Закон о рекламе запрещает рекламные звонки роботом без согласия человека. ИИ звонит тем, кто сам оставил заявку или согласился на звонок.

  • Каждый разговор — долгая консультация специалиста. ИИ берёт первую часть: выяснить задачу и передать её специалисту. Консультирует ваш человек.

  • Не решено, какой клиент для вас горячий. Без критериев ИИ не отделит готовых купить от остальных. На созвоне поможем их сформулировать.

Не уверены, что это ваш случай? На созвоне честно скажем, окупится ли голосовой ИИ на вашем потоке заявок.

Вопросы

Частые вопросы

Клиент поймёт, что с ним говорит ИИ?

ИИ говорит естественным голосом и понимает обычную речь, клиенту не нужно нажимать кнопки. Если клиент спросит прямо, кто звонит, ИИ ответит так, как вы решите на старте.

А если клиент спросит то, чего нет в сценарии?

ИИ отвечает по базе знаний о ваших товарах, ценах и условиях. Если ответа в базе нет, он ничего не придумывает и говорит, что уточнит у менеджера.

Кого ИИ считает горячим клиентом?

Критерии задаёте вы: например, бюджет, сроки, район, готовность к встрече или замеру. Мы превращаем их в вопросы, которые ИИ задаёт на звонке.

Что будет с нецелевыми заявками?

ИИ вежливо завершает разговор, и менеджер такую заявку не получает. Если отсев окажется слишком строгим или мягким, поправим критерии во время сопровождения.

ИИ может перевести звонок на живого менеджера?

Да. Если клиент просит человека или готов к сделке, ИИ переводит звонок на сотрудника. Если на месте никого нет, завершает разговор и отправляет менеджеру карточку с итогом и временем, когда клиенту удобно перезвонить.

ИИ принимает входящие звонки?

Да. Когда менеджеры заняты или рабочий день закончился, ИИ отвечает на звонок, выясняет, что нужно клиенту, и передаёт заявку. Номер и телефонию подключаем на старте.

Откуда ИИ узнаёт о новой заявке?

Новая заявка с сайта, из Авито или из CRM сразу уходит ИИ на звонок. Как подключить ваш источник, решим на созвоне.

Можно обзвонить нашу базу клиентов?

Только тех, кто согласился на звонки: например, чтобы подтвердить заказ, напомнить о визите или узнать, всё ли понравилось. Рекламные звонки роботом без согласия запрещает закон о рекламе, такой обзвон мы не настраиваем.

Как оплачиваются разговоры?

Минуты разговоров ИИ-менеджера оплачиваются отдельно от внедрения, по факту: меньше звонков, меньше расход. Цену минуты и примерный расход под ваш поток заявок назовём после разбора.

Что будет после месяца сопровождения?

ИИ-менеджер продолжит звонить по заявкам, минуты разговоров оплачиваются как раньше. Дальнейшее сопровождение по желанию, условия обсудим отдельно.

Остался вопрос?

Задайте его на бесплатном созвоне: оставьте заявку, и мы свяжемся в течение 2 часов в рабочее время.

Получить демо
Демо на вашем сценарии

Что будет после заявки

  1. В течение 2 часов в рабочее время свяжемся и уточним, откуда к вам приходят заявки и сколько их в день.
  2. Попросим описать, что обычно спрашивают клиенты и кого вы считаете горячим.
  3. На созвоне 30–40 минут покажем, как ИИ поговорит с вашим клиентом, и назовём сроки и стоимость. Решение за вами.
Ноутбук с демо-созвоном и окном переписки

«Сначала разберём ваши заявки. Если увидим, что голосовой ИИ вам не окупится, так и скажем».

Как удобнее связаться

Без рассылок. Один созвон. Если голосовой ИИ вам не окупится, скажем прямо.